por Mayara Santos
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| Foto: Leonardo Benassatto/Futura Press/Estadão Conteúdo |
Estamos
quase no final do ano e já começou a temporada de ofertas em todo o
país. A mais famosa delas é a Black Friday, realizada na última
sexta-feira do mês de novembro e com descontos que chegam até 80%.
A Black Friday é maior ação de vendas e ofertas anual, aguardada
por lojista e consumidores. Mas pelo nome você deve ter percebido
que não é invenção brasileira, né? Este grande evento para o
setor comercial nasceu nos Estados Unidos ocorrendo principalmente no
período após as festas de ações de graça, essa atividade serve
para limpar os estoque antigo encontrados em loja e inicia a
temporada de compras de Natal.
A
prática da Black Friday no Brasil começou em 2010, neste ano apenas
e-commerce (lojas on-line) participaram, o retorno foi positivo e
ganhou proporções gigantescas. De acordo com Ebit o evento teve
crescimento de 10,3% em comparação como a Black Friday de 2016,
registrando faturamento de 2, 1 bilhões para o e-commerce. Neste ano
foi identificado baixa na quantidade de pedidos realizados, para impulsionar as vendas os varejista deram inicio aos descontos ainda
na quinta-feira (23) e assim garantir o seu público. "Para
atrair o consumidor, os varejistas fizeram ações promocionais mais
agressivas nas categorias de maior valor agregado, que são as mais
consumidas no e-commerce e isso refletiu no gasto médio",
explica Pedro Guasti, CEO da Ebit.
Mas
afinal, durante a Black Friday você economizou ou não?
Se
você optou por realizar compras pelo e-commerce, sim! As vendas nas
lojas físicas cresceram 4,9% em todo o país, abaixo dos 11%
registrados no mesmo período de 2016, a
informação
é do Indicador Serasa Experian de Atividade do Comércio. Em contra
ponto as reclamações tem sido maior para lojas on-line, em primeiro
lugar está a loja Americanas.com, outras lojas com alto índice de
reclamações podem ser encontradas no site do ReclameAqui.
Podemos
resumir o motivo das reclamações em:
Preços
divergentes; demora na entrega do produto, problemas
ao gerar pedidos; e pedidos cancelados ou sem estorno do valor pago
pelo cliente.
Para
evitar
dor de cabeça em
eventos
de Ações
Promocionais como Black Friday segue 5
dicas
para
te ajudar a comprar sem susto:
1.
Analisar com antecedência os preços dos produtos que você deseja
comprar, assim você já evita cair na armadilha de falsas ofertas e
identifica se o desconto dado na Ação Promocional é válida ou se
é fraude.
2.
Para compras em e-commerce verificar se o site contem informações
como CNPJ, contato telefônico, e-mail e endereço completo; esses
dados valida o site oficial da loja que você deseja realizar a
compra.
3.
Pesquisar a reputação da loja, assim
você evita de comprar em lojas que não proporcionam excelência no
serviço ou produto disponibilizado, site como Zoom ou Reclame Aqui
serve para investigar as lojas virtuais ou físicas com má
reputação.
4.
Nunca usar Wi-Fi público, desta forma você evita de sofrer invasão
ou roubo de dados.
5.
Desconfie de ofertas muito vantajosas, pode existir várias condições incabíveis ou até mesmo taxas cobradas de forma arbitrária.
Leia também: Consumo Consciente da Moda
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